一、創業的反人性之難

在一個新興(xing)企(qi)業(ye)的(de)創立初期，老板往往身兼數職。正如我們常看到的(de)那樣，很多民(min)營企(qi)業(ye)老板不僅是(shi)企(qi)業(ye)的(de)創始(shi)人，同時(shi)也(ye)是(shi)最大的(de)股(gu)東(dong)、管理者，甚至執(zhi)行者。企(qi)業(ye)家們需要從零開始(shi)，搭建平(ping)臺，構建文(wen)化，并且努力從無到有(you)。這種(zhong)挑戰本身就反人性(xing)，而他(ta)們卻必(bi)須承擔所(suo)有(you)壓(ya)力，承擔決策(ce)的(de)風險。

一個企業(ye)的成長階段其實(shi)并不(bu)總是(shi)一帆(fan)風(feng)順的，很多(duo)關(guan)鍵時刻需(xu)要老板(ban)親自(zi)出面掌控。許(xu)多(duo)老板(ban)不(bu)僅承擔了CEO的職(zhi)責，還兼任CHO、COO，甚(shen)至有(you)時還需(xu)要親自(zi)處理產(chan)品經理的工作，了解產(chan)品細節。在這個過程中，一切(qie)決策的最終(zhong)聲音通(tong)常都(dou)是(shi)老板(ban)，企業(ye)內(nei)部(bu)的管理架構相對集中，導致所有(you)問題幾乎都(dou)需(xu)要他本人拍板(ban)。

老板既要(yao)保持(chi)企業的成長，又要(yao)把握市(shi)場脈搏。這種高強(qiang)度的角色要(yao)求讓他們無法像普通員工(gong)那樣擁有(you)明確的分工(gong)。創業難，難在他們一(yi)方面(mian)(mian)要(yao)獨自(zi)面(mian)(mian)對(dui)所有(you)責(ze)任，一(yi)方面(mian)(mian)又必須(xu)保持(chi)清晰的管理思路。也(ye)許正(zheng)因如此，許多員工(gong)看到(dao)老板在事無巨(ju)細地(di)控制每個(ge)細節，卻不明白老板的實際痛(tong)苦(ku)——其實，老板也(ye)希望有(you)人可以分擔責(ze)任，但在公(gong)司發展(zhan)到(dao)一(yi)定階段(duan)之(zhi)前，這個(ge)“分擔”往往難以實現(xian)。

二、不確定性中的果斷與無奈

對(dui)(dui)(dui)于(yu)民營(ying)企(qi)業(ye)(ye)家來(lai)說，不(bu)確定性是他(ta)們(men)每(mei)天(tian)都要(yao)面對(dui)(dui)(dui)的(de)“常(chang)(chang)態”。從市場變化到政策變動，甚至連小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)行業(ye)(ye)趨勢波(bo)動都可(ke)能對(dui)(dui)(dui)公司(si)產生巨大影響(xiang)。每(mei)個企(qi)業(ye)(ye)家都處于(yu)信(xin)息(xi)(xi)的(de)不(bu)對(dui)(dui)(dui)稱中(zhong)，他(ta)們(men)所掌握的(de)信(xin)息(xi)(xi)往往是有(you)限的(de)，而決策的(de)時(shi)間窗口則(ze)非常(chang)(chang)短暫(zan)。這(zhe)種情況下(xia)，老板們(men)需要(yao)快速作出判斷，但員工常(chang)(chang)常(chang)(chang)認(ren)為這(zhe)些決策并不(bu)合理，甚至沒(mei)有(you)經(jing)過充分考慮。

在案例(li)中提到的(de)“客(ke)戶退(tui)貨”事件便(bian)是一例(li)。面(mian)對客(ke)戶的(de)質量反饋和退(tui)貨要(yao)求，老板需要(yao)在多方考(kao)量中做(zuo)出(chu)決策：既(ji)要(yao)避免(mian)對客(ke)戶造成負面(mian)影(ying)響，又要(yao)控(kong)制成本(ben)，還(huan)要(yao)考(kao)慮到未來的(de)品牌影(ying)響。這些復雜(za)的(de)因素疊加在一起，往往讓決策變得(de)艱難。于(yu)是，很多員工只看到“老板猶(you)豫不(bu)決”，卻難以理解(jie)背后權衡(heng)的(de)復雜(za)性(xing)。

不確定性讓企(qi)業家(jia)(jia)必須(xu)具(ju)備獨自面(mian)對失敗的(de)(de)(de)勇氣。對于他們而言，每(mei)個(ge)決定的(de)(de)(de)風(feng)險都是(shi)“成(cheng)王敗寇”，無法輕(qing)易退卻。而這(zhe)些(xie)背后(hou)不為(wei)(wei)人知的(de)(de)(de)壓(ya)力，也加劇了管理(li)的(de)(de)(de)緊張局面(mian)。實際(ji)上(shang)，老板們的(de)(de)(de)“遲遲不決”有(you)時并非不作為(wei)(wei)，而是(shi)因為(wei)(wei)沒有(you)安全的(de)(de)(de)緩沖(chong)，尤(you)其(qi)在沒有(you)退路(lu)的(de)(de)(de)情(qing)況下，企(qi)業家(jia)(jia)需要為(wei)(wei)每(mei)一個(ge)決策負責，這(zhe)種壓(ya)力并非所有(you)員工都能(neng)理(li)解。

三、企業家的孤獨與安全感的缺失

管(guan)理者(zhe)的(de)孤獨感也是許多民營企(qi)(qi)業(ye)家需要面對的(de)“隱形痛苦”。在組織(zhi)架構尚(shang)不(bu)健全的(de)情況下，老(lao)板需要承擔企(qi)(qi)業(ye)內部外部的(de)全部壓(ya)力，這種(zhong)負擔是外人(ren)難以(yi)想象的(de)。舉個例子：如果(guo)企(qi)(qi)業(ye)資(zi)金鏈出現問題，老(lao)板不(bu)僅要在員工(gong)面前保持樂觀、穩定的(de)態度，還要對客(ke)戶和供應商展(zhan)現信心。這種(zhong)壓(ya)力之下，沒有人(ren)可(ke)以(yi)給予他們真(zhen)正的(de)安全感。

在這(zhe)樣(yang)的(de)環境中，很多老板(ban)希望自己(ji)“永遠強大(da)”，但(dan)實際(ji)上他(ta)們(men)的(de)內(nei)心也有脆弱(ruo)的(de)一面。只是，他(ta)們(men)的(de)脆弱(ruo)往往無人分擔，甚至(zhi)沒有機會展示(shi)出來。長(chang)時間在高(gao)壓(ya)下運轉，使(shi)得(de)他(ta)們(men)沒有時間去感受、去放松(song)，內(nei)心的(de)焦慮感也愈加明顯。 

尤(you)其(qi)當公司發展(zhan)到一定規模時，老板們(men)會面臨個人(ren)利(li)益和企業(ye)(ye)利(li)益的(de)錯配。為了確保企業(ye)(ye)的(de)長期(qi)穩定，他(ta)們(men)不得不選擇讓出部(bu)(bu)分(fen)權利(li)，甚至放棄一部(bu)(bu)分(fen)個人(ren)利(li)益。這樣的(de)犧牲(sheng)對于企業(ye)(ye)家(jia)來說，往往是艱難的(de)抉擇，而這種矛盾讓他(ta)們(men)更加缺乏安全(quan)感。

四、理解民營企業家的成長之痛

民營企業家們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)方式或許有不(bu)(bu)完(wan)善之處，但這(zhe)些不(bu)(bu)足并不(bu)(bu)完(wan)全源于他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)意(yi)愿，而是在(zai)成(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)(zhong)所累(lei)積的(de)(de)(de)(de)(de)“成(cheng)長之痛”。創業的(de)(de)(de)(de)(de)艱難、不(bu)(bu)確定性帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)焦慮(lv)以及安全感的(de)(de)(de)(de)(de)缺失，都是企業家在(zai)經營中(zhong)(zhong)不(bu)(bu)斷面對的(de)(de)(de)(de)(de)挑戰。這(zhe)種情況在(zai)很多(duo)中(zhong)(zhong)小型企業中(zhong)(zhong)尤其明顯，因為他們(men)還沒有完(wan)善的(de)(de)(de)(de)(de)架(jia)構(gou)來(lai)承(cheng)擔復雜的(de)(de)(de)(de)(de)決策。

作為員(yuan)工，或許我(wo)們(men)可(ke)以(yi)嘗(chang)試去(qu)理解老板的(de)(de)(de)視(shi)角，看到他們(men)“控制”背后(hou)的(de)(de)(de)無(wu)奈和(he)“決策(ce)不(bu)力”中的(de)(de)(de)壓力。如(ru)果(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)成(cheng)長離(li)不(bu)開老板的(de)(de)(de)付出，那么(me)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化和(he)管(guan)理氛(fen)圍的(de)(de)(de)改善也離(li)不(bu)開員(yuan)工的(de)(de)(de)理解和(he)配合。管(guan)理是一(yi)項雙向的(de)(de)(de)溝通，只有當彼此相互理解和(he)支持時，才(cai)能讓企(qi)(qi)業(ye)(ye)真(zhen)正(zheng)走得長遠。

企業家(jia)的(de)(de)成長之痛(tong)既是(shi)個體(ti)的(de)(de)挑戰，也是(shi)企業文化的(de)(de)一部分(fen)，只有(you)將這一痛(tong)點有(you)效(xiao)疏(shu)解，企業才能在更(geng)健康的(de)(de)管理氛圍(wei)中邁(mai)向未來。