一家專(zhuan)注于為(wei)制造業提(ti)(ti)供(gong)智能生產線服務的(de)(de)企業，擁(yong)有30多名專(zhuan)業工(gong)(gong)程(cheng)師。隨著3名老(lao)工(gong)(gong)程(cheng)師的(de)(de)離職，技術部(bu)經理產生了(le)警覺，于是要求人(ren)力資源進行了(le)一次(ci)摸底調(diao)研(yan)，發現員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對(dui)(dui)(dui)當前的(de)(de)薪資差異存在(zai)情緒，部(bu)分員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)認為(wei)“雖(sui)然都是工(gong)(gong)程(cheng)師，但在(zai)工(gong)(gong)作中(zhong)發揮的(de)(de)作用不(bu)同(tong)，薪資卻(que)與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)發揮的(de)(de)作用關(guan)聯不(bu)大”。貴公(gong)司(si)找到我們，提(ti)(ti)出了(le)“如(ru)何解決崗位價(jia)(jia)值與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)價(jia)(jia)值”的(de)(de)問題，咨詢師針(zhen)對(dui)(dui)(dui)公(gong)司(si)情況(kuang)給出了(le)針(zhen)對(dui)(dui)(dui)性(xing)的(de)(de)方(fang)案。

在(zai)技術導向的企業中(zhong)，工(gong)(gong)程師不僅是(shi)公司的支柱，也是(shi)推(tui)動公司戰(zhan)略目標實現的關鍵力量。公司發展初(chu)期，規模小，工(gong)(gong)程師崗位(wei)基本就是(shi)一(yi)個大崗位(wei)，職責寬(kuan)泛，工(gong)(gong)作安排靈活。但隨著公司規模的不斷(duan)擴大，寬(kuan)泛的工(gong)(gong)程師崗位(wei)已難以滿足日益(yi)繁(fan)多和(he)復雜的問題(ti)。因此，崗位(wei)細(xi)化成為一(yi)個重要突破點(dian)。

公(gong)司發展初期，規模(mo)(mo)小，業務(wu)(wu)少，工程師(shi)身兼數(shu)職，承(cheng)擔多(duo)項(xiang)職責。這(zhe)(zhe)種(zhong)靈活性使(shi)得公(gong)司能(neng)夠在資源有(you)限的(de)情況下迅速(su)應對各(ge)種(zhong)挑戰。在這(zhe)(zhe)個(ge)階(jie)段(duan)，一(yi)個(ge)工程師(shi)不僅可能(neng)要(yao)負(fu)責產(chan)(chan)品(pin)設(she)計(ji)，還可能(neng)參與到市場調研、客(ke)戶(hu)支持(chi)和項(xiang)目管理(li)(li)中(zhong)。這(zhe)(zhe)種(zhong)多(duo)元化的(de)角色設(she)置能(neng)夠快速(su)提(ti)升產(chan)(chan)品(pin)的(de)市場適(shi)應性和用戶(hu)體驗，從(cong)而幫助(zhu)公(gong)司在起(qi)步(bu)(bu)階(jie)段(duan)實現(xian)穩步(bu)(bu)增長(chang)。隨著公(gong)司規模(mo)(mo)不斷擴大，產(chan)(chan)品(pin)線的(de)豐富和市場的(de)多(duo)樣(yang)化使(shi)得寬(kuan)泛化的(de)崗(gang)位逐漸顯得力(li)不從(cong)心。例如(ru)，一(yi)名工程師(shi)仍舊同時兼顧(gu)設(she)計(ji)、研發和測試等多(duo)個(ge)環節時，往往難(nan)以(yi)專(zhuan)注某一(yi)領域甚(shen)至難(nan)于集中(zhong)精力(li)處理(li)(li)一(yi)件任務(wu)(wu)，導致工作質(zhi)量(liang)下降、工作效(xiao)率(lv)難(nan)以(yi)提(ti)升。在這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)背景(jing)下，崗(gang)位細化勢(shi)在必行(xing)。

經咨詢顧問(wen)與公(gong)司管理層深(shen)入(ru)討論，決(jue)定對公(gong)司工程師崗位(wei)進行(xing)細化，由原來“工程(cheng)(cheng)師(shi)”大(da)崗調整(zheng)為(wei)“初級工程(cheng)(cheng)師(shi)”“中級工程(cheng)(cheng)師(shi)”“高(gao)級工程(cheng)(cheng)師(shi)”和“主任(ren)工程(cheng)(cheng)師(shi)”四個(ge)小(xiao)崗位。

崗(gang)位(wei)細分后，緊(jin)跟著需要(yao)做的(de)是為每個(ge)(ge)崗(gang)位(wei)設定(ding)不同的(de)職責(ze)和(he)評估(gu)標準。為了(le)實現這一(yi)目標，咨詢顧問組織了(le)一(yi)次(ci)全員(yuan)(yuan)調研(yan)，收集(ji)每個(ge)(ge)工(gong)(gong)程師(shi)(shi)做的(de)具體工(gong)(gong)作(zuo)，按照“初、中、高、主(zhu)任”的(de)分工(gong)(gong)定(ding)位(wei)，提煉歸納(na)出四個(ge)(ge)小崗(gang)位(wei)明確的(de)職責(ze)，使團隊成員(yuan)(yuan)更(geng)加清(qing)晰地理(li)(li)(li)解了(le)各自的(de)角色和(he)責(ze)任，一(yi)些工(gong)(gong)程師(shi)(shi)看到新梳(shu)理(li)(li)(li)的(de)職責(ze)后，感慨地說“現在工(gong)(gong)作(zuo)清(qing)晰多了(le)，這樣也便于我們(men)工(gong)(gong)作(zuo)深入和(he)工(gong)(gong)作(zuo)分析(xi)，以前感覺自己(ji)總是處(chu)于混沌(dun)狀態，一(yi)會感覺自己(ji)像個(ge)(ge)經(jing)理(li)(li)(li)，責(ze)任重(zhong)大，一(yi)會感覺自己(ji)是個(ge)(ge)材料員(yuan)(yuan)，傳個(ge)(ge)話、送個(ge)(ge)圖，工(gong)(gong)作(zuo)價(jia)值陡然直降。”

職責(ze)出(chu)來后，大家對職責(ze)（崗(gang)(gang)位）價(jia)值(zhi)和員(yuan)(yuan)工(gong)實際產生的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)匹配性提出(chu)疑(yi)問(wen)，有員(yuan)(yuan)工(gong)提出(chu)“被定(ding)為高級工(gong)程(cheng)師，理論上應該按照職責(ze)要(yao)求完(wan)成相(xiang)應任務，任務做得(de)不(bu)(bu)好怎么辦？按照人趨利避害的(de)(de)(de)本性，公司開(kai)發類工(gong)程(cheng)師定(ding)目(mu)(mu)標時會不(bu)(bu)會不(bu)(bu)去定(ding)高目(mu)(mu)標呢(ni)？如果這(zhe)樣(yang)，產品開(kai)發肯定(ding)會遇到瓶(ping)頸，公司項(xiang)目(mu)(mu)發展也(ye)會遇到困難(nan)”，面對員(yuan)(yuan)工(gong)提出(chu)的(de)(de)(de)直擊(ji)管理核心(xin)的(de)(de)(de)問(wen)題，咨詢(xun)顧問(wen)與(yu)人力資源部門共同(tong)制(zhi)定(ding)了(le)一套新的(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位和績(ji)效評估標準，這(zhe)里(li)面包含兩個(ge)評價(jia)維度，即有崗(gang)(gang)位本身的(de)(de)(de)評價(jia)，也(ye)有員(yuan)(yuan)工(gong)干得(de)好和差(cha)的(de)(de)(de)評價(jia)。對員(yuan)(yuan)工(gong)做得(de)好差(cha)的(de)(de)(de)評價(jia)列舉部分內容如下(xia)：

初級工(gong)程師：主要考核新(xin)技術(shu)的學習能力和參與項目的數量；

中(zhong)級工(gong)程師：除了(le)關(guan)注項目質量和(he)創(chuang)新能力外，還需注重團隊協作(zuo)和(he)領導能力；

……

主任級(ji)工程(cheng)師：重點考核在專業(ye)領域(yu)內的研(yan)究成果、發表論文的數量，以及(ji)團隊整體業(ye)績的提升。

通(tong)過崗(gang)位(wei)重(zhong)構(gou)和價值重(zhong)塑，員工可以在各自的(de)崗(gang)位(wei)上清(qing)楚了解到(dao)能力提升的(de)方(fang)向及職(zhi)業(ye)發展(zhan)的(de)方(fang)向。

在經過幾個月的(de)(de)討論與(yu)調整后，新崗位設置及評估(gu)體系開始正式實施，薪酬(chou)也(ye)做了(le)同步配套優(you)化，形(xing)成了(le)一套新的(de)(de)“員(yuan)工(gong)激勵制(zhi)度(du)體系”。技術部經理向(xiang)部門全體員(yuan)工(gong)闡述了(le)新制(zhi)度(du)的(de)(de)重要性(xing)，強調：“我們的(de)(de)目標是(shi)確保(bao)每個人(ren)都能明白自己的(de)(de)工(gong)作不僅是(shi)在為個人(ren)發展鋪路(lu)，也(ye)是(shi)為整個組織貢獻力量。”

隨(sui)著(zhu)新(xin)制度(du)的(de)實施，公司的(de)企(qi)業文化也(ye)發生(sheng)了(le)顯著(zhu)變化。雖然最初一些老員工對(dui)此持懷疑態度(du)，提出(chu)各種質(zhi)疑，但通(tong)過明確的(de)評(ping)估標準和公平的(de)薪酬(chou)體系，他們(men)逐漸開始接受并(bing)信(xin)任這一變革。工程師(shi)們(men)不(bu)再單(dan)純依賴職(zhi)位(wei)高低(di)來獲得加(jia)薪，而是更加(jia)關注(zhu)實際成(cheng)果的(de)創造。公司在給予(yu)員工機會(hui)的(de)同時(shi)，比以前(qian)更加(jia)注(zhu)重培(pei)養(yang)他們(men)的(de)能(neng)力，積極(ji)讓(rang)員工們分(fen)享經驗(yan)，創(chuang)造(zao)良(liang)好的學習氛圍，保持組(zu)織可持續發展。

崗位設置(zhi)(zhi)在(zai)(zai)人力(li)資源(yuan)管理中(zhong)很(hen)(hen)容(rong)易被忽視，很(hen)(hen)多企(qi)業是想當然(ran)、經驗性地設置(zhi)(zhi)崗位。該公(gong)司技(ji)(ji)術(shu)部(bu)經理在(zai)(zai)全員(yuan)會上(shang)說“我從來沒想到，工(gong)(gong)程師崗位簡單的(de)變化，竟然(ran)推(tui)動(dong)技(ji)(ji)術(shu)部(bu)工(gong)(gong)作(zuo)走向了新臺階(jie)，它(ta)起了一(yi)個撬動(dong)員(yuan)工(gong)(gong)積極性的(de)作(zuo)用(yong)”。很(hen)(hen)多企(qi)業在(zai)(zai)找我們(men)咨詢薪(xin)酬(chou)時(shi)，我也經常(chang)說，“崗位做不好，薪(xin)酬(chou)就(jiu)空跑”，所以說崗位設置(zhi)(zhi)是人力(li)資源(yuan)管理中(zhong)很(hen)(hen)重要(yao)的(de)一(yi)項工(gong)(gong)作(zuo)，崗位結構需要(yao)隨著企(qi)業變化不斷優化，評估標準薪(xin)酬(chou)匹配要(yao)隨之而變，只有這(zhe)樣(yang)，員(yuan)工(gong)(gong)和(he)團隊的(de)潛(qian)能才能更好地被激發出來，從而推(tui)動(dong)公(gong)司向更高的(de)目標邁進(jin)。