在復雜的企(qi)業運營(ying)中，有許(xu)許(xu)多多的任務(wu)需要完成。日常(chang)的運營(ying)、市場推(tui)廣、團(tuan)隊管理、客戶關(guan)(guan)(guan)系維護等(deng)等(deng)，每一(yi)項都似乎關(guan)(guan)(guan)系到企(qi)業的成功。然(ran)而(er)，真正影響目標達成的往往并(bing)非這些瑣碎的操作性任務(wu)，而(er)是那些瓶頸突破的關(guan)(guan)(guan)鍵任務(wu)。

關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)任務之所以稱為(wei)關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)，是因(yin)為(wei)它(ta)們直接關(guan)(guan)(guan)(guan)系到(dao)(dao)目(mu)標(biao)的(de)最終實現。如果這些任務不能(neng)得到(dao)(dao)有(you)效執行(xing)，企業達成目(mu)標(biao)的(de)概(gai)率將大大降低(di)。而操作性(xing)任務雖然必要，但(dan)它(ta)們多(duo)屬于例行(xing)工作，不會對整個(ge)企業的(de)運(yun)行(xing)產生根本性(xing)的(de)影(ying)響。簡言之，關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)任務是目(mu)標(biao)的(de)“瓶頸突破點”，只有(you)跨過這個(ge)瓶頸，企業才(cai)能(neng)實現真正的(de)成長。

識別關鍵(jian)任(ren)務是(shi)(shi)一個戰(zhan)略(lve)性問(wen)題(ti)(ti)，毛主(zhu)席曾說：“在(zai)復(fu)雜(za)的(de)(de)事物發(fa)(fa)展(zhan)過(guo)程中，有(you)許多的(de)(de)矛盾(dun)存(cun)在(zai)，其中必有(you)一種是(shi)(shi)主(zhu)要(yao)的(de)(de)矛盾(dun)，由于它的(de)(de)存(cun)在(zai)和發(fa)(fa)展(zhan)影(ying)響著(zhu)其他(ta)矛盾(dun)的(de)(de)存(cun)在(zai)和發(fa)(fa)展(zhan)。”放到(dao)企(qi)業(ye)中，那些(xie)(xie)(xie)造(zao)成(cheng)其它業(ye)務問(wen)題(ti)(ti)存(cun)在(zai)或影(ying)響其他(ta)業(ye)務問(wen)題(ti)(ti)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)矛盾(dun)一般就是(shi)(shi)需要(yao)解決的(de)(de)關鍵(jian)任(ren)務。識別這些(xie)(xie)(xie)任(ren)務，需要(yao)從宏(hong)觀的(de)(de)戰(zhan)略(lve)高度來看待企(qi)業(ye)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)方向，從而發(fa)(fa)現哪(na)些(xie)(xie)(xie)任(ren)務是(shi)(shi)當前的(de)(de)主(zhu)要(yao)矛盾(dun)。

關(guan)鍵任務往(wang)往(wang)是企(qi)(qi)業(ye)(ye)發展的(de)(de)瓶(ping)頸(jing)。瓶(ping)頸(jing)是指在一個復雜的(de)(de)系統中(zhong)，最限制整(zheng)體(ti)表(biao)現的(de)(de)那個環(huan)(huan)節。任何系統的(de)(de)產出(chu)和效率都是由其(qi)最薄弱的(de)(de)環(huan)(huan)節決定的(de)(de)。在企(qi)(qi)業(ye)(ye)運營中(zhong)，識別出(chu)這(zhe)些瓶(ping)頸(jing)，并優先解(jie)(jie)決它(ta)們，將直接提升企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)整(zheng)體(ti)績效。比如，如果企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)銷售環(huan)(huan)節存在瓶(ping)頸(jing)，不論前端(duan)市場營銷和后(hou)端(duan)客戶服務做得多么出(chu)色，整(zheng)體(ti)業(ye)(ye)績都難(nan)以提升。只(zhi)有(you)解(jie)(jie)決銷售環(huan)(huan)節的(de)(de)問(wen)題，才能真正意義上(shang)打通企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)增長(chang)路徑(jing)。

關鍵(jian)任(ren)務往(wang)往(wang)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)發展的(de)(de)瓶(ping)頸(jing)。瓶(ping)頸(jing)是(shi)指在(zai)(zai)(zai)一個(ge)復雜的(de)(de)系統(tong)中(zhong)，最限制(zhi)整體(ti)表現的(de)(de)那(nei)個(ge)環節(jie)。任(ren)何(he)系統(tong)的(de)(de)產出(chu)和效率都是(shi)由其(qi)最薄(bo)弱的(de)(de)環節(jie)決(jue)定的(de)(de)。在(zai)(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)運營(ying)中(zhong)，識別(bie)出(chu)這些瓶(ping)頸(jing)，并優先解決(jue)它(ta)們，將直接(jie)提升企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)整體(ti)績效。比如(ru)(ru)，如(ru)(ru)果企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)銷(xiao)售環節(jie)存在(zai)(zai)(zai)瓶(ping)頸(jing)，不(bu)論前端市場營(ying)銷(xiao)和后端客戶服(fu)務做得多么出(chu)色，整體(ti)業(ye)績都難(nan)以提升。只有解決(jue)銷(xiao)售環節(jie)的(de)(de)問題(ti)，才能真(zhen)正(zheng)意義上打通企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)增長路徑。突(tu)破瓶(ping)頸(jing)點(dian)的(de)(de)關鍵(jian)有以下幾點(dian)：

勇氣與決策

01

在(zai)突(tu)破瓶頸的(de)過程中，勇氣與決(jue)策(ce)(ce)是首當其沖的(de)重要因素。企業必須敢于(yu)直面主要矛(mao)盾，并(bing)進行果斷地決(jue)策(ce)(ce)。一個(ge)缺乏(fa)決(jue)策(ce)(ce)勇氣的(de)企業，只會在(zai)原(yuan)地踏(ta)步，難以實現大的(de)突(tu)破和成長。正如樊綱所言(yan)：“企業家精(jing)神的(de)核心是創新的(de)風(feng)險意識和策(ce)(ce)略決(jue)斷力。”敢于(yu)承(cheng)擔風(feng)險，敢于(yu)在(zai)關(guan)鍵時刻(ke)做(zuo)出重要決(jue)策(ce)(ce)，是決(jue)定企業能(neng)否成功突(tu)破瓶頸的(de)關(guan)鍵。 

資源的投入

02

除了決策的勇(yong)氣，企業還需要(yao)將資源(yuan)集中投入到關(guan)鍵任(ren)務(wu)(wu)上。所謂“兵(bing)馬未(wei)動，糧(liang)草先行”，資源(yuan)的合理調配(pei)是(shi)完(wan)成關(guan)鍵任(ren)務(wu)(wu)的基礎。企業需要(yao)評估當(dang)前(qian)的資源(yuan)情況，并制定合理的資源(yuan)分配(pei)策略，確保關(guan)鍵任(ren)務(wu)(wu)能夠順(shun)利推進(jin)。

團隊的協作

03

關(guan)鍵任(ren)務(wu)(wu)通常(chang)涉(she)及多個部門(men)和團隊(dui)的協作(zuo)(zuo)。有效(xiao)地(di)溝(gou)通與(yu)協作(zuo)(zuo)是(shi)確(que)(que)保關(guan)鍵任(ren)務(wu)(wu)順(shun)利(li)執行的關(guan)鍵要素(su)。企業可以(yi)通過建立(li)跨部門(men)的項(xiang)目組，設立(li)明(ming)確(que)(que)的責任(ren)分工，確(que)(que)保各個部門(men)在關(guan)鍵任(ren)務(wu)(wu)中的職責與(yu)任(ren)務(wu)(wu)明(ming)確(que)(que)。此外(wai)，建立(li)高(gao)效(xiao)的溝(gou)通機制，定期進行項(xiang)目評審和問題(ti)反饋，確(que)(que)保項(xiang)目的順(shun)利(li)推進。

任務認領與責(ze)任移交

即使識別出了關鍵任(ren)(ren)務(wu)，還需要(yao)確保(bao)這(zhe)(zhe)些任(ren)(ren)務(wu)能夠真正(zheng)落實到具體(ti)(ti)的(de)執行(xing)者，并(bing)且這(zhe)(zhe)些執行(xing)者能夠全力以赴地完成任(ren)(ren)務(wu)。然而，許多(duo)企(qi)業在這(zhe)(zhe)一(yi)環節上存在不少難題，其中之一(yi)就是下(xia)屬不一(yi)定愿意接受這(zhe)(zhe)些任(ren)(ren)務(wu)。

任務與(yu)個人發展的關聯(lian)

要讓(rang)下屬愿(yuan)意接(jie)下關鍵(jian)任(ren)務，需要讓(rang)他(ta)們看(kan)到這(zhe)些任(ren)務與其個人發(fa)展之間的(de)關系。通過(guo)設計合(he)理的(de)激(ji)勵機制，如績效考(kao)核、獎金獎勵、晉升機會等，讓(rang)下屬明白完成這(zhe)些關鍵(jian)任(ren)務對其個人職業發(fa)展的(de)重要性。此外，可以通過(guo)個人成長計劃(hua)，幫助他(ta)們更好地了解(jie)在完成關鍵(jian)任(ren)務的(de)過(guo)程中所能(neng)獲得的(de)技能(neng)提升和經驗積(ji)累。

責任移(yi)交的(de)技巧

成(cheng)功的(de)(de)(de)責任(ren)(ren)移交(jiao)，是將領(ling)導身上(shang)的(de)(de)(de)“猴子(zi)”交(jiao)給下(xia)屬背著。這里的(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)(jian)在于合(he)理地溝通(tong)與激勵。首先，領(ling)導必須明確(que)傳達(da)關(guan)鍵(jian)(jian)任(ren)(ren)務的(de)(de)(de)重要(yao)性及其(qi)對企業和個人(ren)發展的(de)(de)(de)影響。其(qi)次(ci)，通(tong)過(guo)分步(bu)驟地引導，將較小的(de)(de)(de)任(ren)(ren)務交(jiao)給下(xia)屬逐步(bu)完成(cheng)，幫助他們逐漸適(shi)應并最終接受更具挑(tiao)戰(zhan)性的(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)(jian)任(ren)(ren)務。最后，領(ling)導需要(yao)在任(ren)(ren)務執行過(guo)程中提供持續的(de)(de)(de)支持和指導，確(que)保下(xia)屬能夠順利完成(cheng)任(ren)(ren)務。

企業(ye)成長的關(guan)鍵所在

企業能在復雜多變(bian)的(de)(de)商(shang)業環境(jing)中穩(wen)步前行，取得長足的(de)(de)發展，實現從優秀到(dao)卓(zhuo)越(yue)的(de)(de)飛(fei)躍，找(zhao)到(dao)并完成關鍵(jian)任務(wu)，不僅是(shi)達成目標(biao)的(de)(de)必由(you)之路，更(geng)是(shi)企業不斷(duan)追求(qiu)卓(zhuo)越(yue)、實現持(chi)續(xu)成長的(de)(de)核心要素。