【案(an)例(li)情況】

A電力設計施工公司，成立于2007年，主要從事送變電工程設計、施工及高低壓開關柜、箱變等成套設備的生產與銷售業務，目前有近300名員工有，年營業10多億。

公(gong)司現狀：目前出現“員(yuan)工與現有業(ye)務(wu)(wu)不(bu)匹配”情況(kuang)，具體表現為：公(gong)司業(ye)務(wu)(wu)在增加，員(yuan)工年(nian)齡偏大，很(hen)難(nan)匹配到(dao)合適的崗位(wei)上，嚴重阻(zu)礙業(ye)務(wu)(wu)進(jin)展。因(yin)企業(ye)人才進(jin)入權限所限，引進(jin)業(ye)務(wu)(wu)發(fa)展所需的專業(ye)人才面臨(lin)困難(nan)。

公(gong)司(si)(si)想法：能否建立一個人(ren)力資源管(guan)理儀表盤(pan)，讓公(gong)司(si)(si)領導能實時真實地了解(jie)公(gong)司(si)(si)人(ren)力資源狀況，便(bian)于(yu)說服領導進行(xing)人(ren)力資源變革。

經(jing)與公司負(fu)責人(ren)及(ji)人(ren)事管理(li)人(ren)員詳細溝通后，判斷(duan)其企業人(ren)力資源管理(li)處于初級(ji)（無序(xu)管理(li)）水平，最好先用1年左右的(de)時間(jian)完善其人(ren)力資源的(de)基礎管理(li)體系，讓一(yi)些規(gui)定流(liu)程(cheng)規(gui)范化，然后再建立“儀(yi)表(biao)盤(pan)”。因(yin)為在無序(xu)管理(li)狀態(tai)下，監控指標的(de)形成本身就不準，做儀(yi)表(biao)盤(pan)根本沒有(you)意義。

儀表盤設計的基礎

有關(guan)人力資源管理儀(yi)表(biao)盤，至今我沒有搜到非常明(ming)確且統一(yi)的定義，但提到儀(yi)表(biao)盤，大家似乎又(you)都明(ming)白(bai)其意思，就像汽(qi)車速度表(biao)的一(yi)種圖表(biao)，簡單、直觀地呈(cheng)現“數(shu)據在改變”。從功(gong)能角度出發，人力資源儀(yi)表(biao)盤應該(gai)是關(guan)注人力資源效能的一(yi)種工具，具體到監控指(zhi)標如員(yuan)工變動(dong)情況、人員(yuan)成本(ben)變化(hua)情況、預(yu)算完成率等。

沒有明確統一的標(biao)準，人力(li)資源儀(yi)表盤到底應(ying)該呈現哪些(xie)指(zhi)標(biao)？不(bu)同(tong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)、不(bu)同(tong)發展(zhan)階段，人力(li)資源管(guan)理(li)要(yao)求(qiu)、標(biao)準及成(cheng)熟度不(bu)同(tong)，意味著每個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的人力(li)資源管(guan)理(li)儀(yi)表盤展(zhan)示和預警(jing)的指(zhi)標(biao)應(ying)不(bu)同(tong)，需要(yao)根據企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)現狀來設計(ji)。如果企(qi)(qi)業(ye)(ye)人力(li)資源管(guan)理(li)不(bu)規范，相關(guan)指(zhi)標(biao)沒有成(cheng)熟的內部算法(fa)，就(jiu)很難反映到儀(yi)表盤上，也無法(fa)給企(qi)(qi)業(ye)(ye)提供決策參考。

沒有管(guan)理(li)，何來(lai)管(guan)理(li)儀(yi)(yi)表盤(pan)。就像(xiang)汽車儀(yi)(yi)表盤(pan)，每個(ge)數(shu)據(ju)后(hou)面都是一套正在(zai)運行(xing)的(de)成熟系統。所以想(xiang)做人(ren)力資源管(guan)理(li)儀(yi)(yi)表盤(pan)，最好先讓人(ren)力資源管(guan)理(li)規范化。

企業之(zhi)所以想(xiang)建人力資源儀表(biao)盤(pan)，目的(de)(de)(de)是監(jian)控重要(yao)的(de)(de)(de)人資流程和(he)行為，當潛(qian)在的(de)(de)(de)不良行為出現時，度量標準發出警(jing)報，如(ru)離(li)職率警(jing)示線、人均貢(gong)獻(xian)率等。預警(jing)出現時，企業需要(yao)改進或調(diao)整指標背后的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理系統，這些管(guan)(guan)理改進措施屬于人力資源規范化管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)內容，同時也是儀表(biao)盤(pan)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)配(pei)套內容。

儀(yi)表盤如何建(jian)立

儀(yi)表盤(pan)的(de)設計并(bing)不復雜，復雜的(de)是上述的(de)基礎管理(li)(li)工(gong)(gong)作，基礎工(gong)(gong)作做(zuo)好，明確(que)以(yi)下幾項(xiang)內(nei)容，一個人力資源管理(li)(li)的(de)儀(yi)表盤(pan)會清晰(xi)地呈現出(chu)來。

企業希望儀表(biao)盤傳達的信息，明確所要(yao)展示的關鍵信息，不(bu)要(yao)羅列數據；

做(zuo)好儀表盤指標定義(yi)，指標要具(ju)有易(yi)讀性，不能讓人猜測或者再去尋求儀表盤數據意義(yi)；

清楚儀表(biao)盤(pan)的(de)使(shi)用者(zhe)有哪些(xie)人員；每類(lei)人員關注的(de)重要指標有哪些(xie)，需要反饋哪些(xie)信息；

每個指標的(de)呈現(xian)形式需根據指標的(de)特(te)性(xing)選擇，而非簡單的(de)數字呈現(xian)，比如曲線圖(tu)、柱狀圖(tu)等；

儀(yi)表盤(pan)使用管(guan)理程序(xu)要(yao)清晰，誰(shui)監控、誰(shui)匯報、誰(shui)分析、誰(shui)做出改進(jin)等要(yao)有一套(tao)管(guan)理機(ji)制(zhi)，否則會形式化，失去(qu)建設儀(yi)表盤(pan)的意義。

這些(xie)要素需(xu)要根據(ju)企業與人力(li)資源(yuan)管理的發展不斷完善并(bing)調整。

通常(chang)，在(zai)人力資源(yuan)(yuan)發展初級階段，人力資源(yuan)(yuan)管(guan)理很難做到規范化，人力資源(yuan)(yuan)多(duo)以(yi)招聘為主(zhu)，人力數據比(bi)較單(dan)一，即(ji)使沒有統計，也可以(yi)從結果了解(jie)得(de)一清二楚，沒必要(yao)設(she)計個儀表盤(pan)專門監(jian)控。