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崗位沒變，技能在變 五一節逛商場，看到一包，標價2480元。 顧客：“有優惠嗎？” 店員：“五一優惠，可以8折” 顧客：“還(huan)有其(qi)他優惠嗎？” 店員(yuan)：“可以(yi)嘗試給您申請7折，您去(qu)XX生活APP再搶一張商場(chang)的(de)51元(yuan)的(de)服飾(shi)類消費券，還可以(yi)再搶30元(yuan)的(de)會員(yuan)代金(jin)券，我再幫你湊(cou)個(ge)積分，應(ying)該能給到6折左右。” 顧客：“你核算一下，最低能(neng)到多(duo)少？” …… 店員：“加上(shang)您自己的積分(fen)對算，能到1410元，合到5.6折。” 顧客：“還有能疊(die)加其(qi)他的優惠活動嗎？” 店員：“沒(mei)有了(le)，商場(chang)的活動，店里的活動，能(neng)參加的都(dou)加上了(le)。您(nin)放心，我會幫(bang)您(nin)做到(dao)最優惠。” 顧客很高興地購買了包。
看到(dao)上面的(de)(de)場(chang)景，想起4月(yue)參加的(de)(de)一場(chang)招(zhao)聘(pin)會(hui)。當時在招(zhao)聘(pin)現場(chang)就遇到(dao)了上述商場(chang)的(de)(de)招(zhao)聘(pin)人(ren)(ren)員，與其(qi)聊到(dao)招(zhao)聘(pin)的(de)(de)“收銀員”崗位時，招(zhao)聘(pin)負責人(ren)(ren)說： 雖(sui)然我們是當地知(zhi)名商場，工資還算可(ke)以，福利待遇也是當地比較(jiao)好(hao)的(de)，但“收銀員”并沒有我們想象的(de)那樣好(hao)招，原因(yin)可(ke)有： 一、現(xian)在招聘收銀員，形象要(yao)說(shuo)得過去； 二、熟悉電(dian)腦操(cao)作，日常辦公軟(ruan)件像WORD、EXCEL等需要(yao)很熟練； 三、學習意愿和學習能力要強； 四、反應快、親和力強(qiang)，愿意溝通交流。 五、仔細認真(zhen)。 其中三、四、五尤其重要。因(yin)為(wei)，現在(zai)商(shang)場里的促銷(xiao)活(huo)動(dong)特別多(duo)(duo)，店員(yuan)(yuan)(yuan)一般(ban)會(hui)(hui)及(ji)時知悉(xi)店面品牌(pai)的促銷(xiao)、會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)活(huo)動(dong)等(deng)，而商(shang)場層面的活(huo)動(dong)執(zhi)(zhi)行，很多(duo)(duo)都(dou)壓在(zai)了前臺收銀(yin)員(yuan)(yuan)(yuan)身上(shang)。他(ta)們需要每天學習(xi)、了解新活(huo)動(dong)項目(mu)，便于結(jie)算時能夠及(ji)時、準(zhun)確(que)地把商(shang)場的各項促銷(xiao)、會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)等(deng)活(huo)動(dong)執(zhi)(zhi)行到(dao)(dao)位(wei)，落到(dao)(dao)實處。學習(xi)能力強，才能快(kuai)速地清楚(chu)商(shang)場品類繁多(duo)(duo)的各種促銷(xiao)活(huo)動(dong)、會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)活(huo)動(dong)；反應速度快(kuai)，可以在(zai)購物(wu)結(jie)算時，幫助購物(wu)者快(kuai)速合(he)理(li)地使(shi)用各類購物(wu)優(you)惠(hui)券、會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)積分、活(huo)動(dong)代金券、限期折扣等(deng)，讓購物(wu)者買得便宜，享受到(dao)(dao)實惠(hui)。
很多時候，購(gou)物者(zhe)(zhe)并不(bu)(bu)清楚商場的各類活動，他們關(guan)心的是價格(ge)低就行(xing)，這時收銀(yin)員需要(yao)通過(guo)APP操作幫助購(gou)物者(zhe)(zhe)實現(xian)最優(you)活動組(zu)合。在這個過(guo)程中，收銀(yin)員要(yao)細心，而且(qie)有耐心，讓購(gou)物者(zhe)(zhe)感到放心。如果收銀(yin)員一臉不(bu)(bu)耐，即使便宜點(dian)，購(gou)物者(zhe)(zhe)也(ye)不(bu)(bu)愿看臉色。 以前的收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)只簡(jian)單地收(shou)(shou)(shou)費，現在收(shou)(shou)(shou)銀崗位的功能(neng)擴展(zhan)得很寬(kuan)，綜合要求相應也提高(gao)了(le)不少。所以，現在很多商場招(zhao)聘(pin)收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)，年齡要求35歲以下，愿(yuan)意(yi)學習、接(jie)受能(neng)力強、性格好(hao)、細致(zhi)耐心，這些綜合起來，就(jiu)不是那么好(hao)招(zhao)聘(pin)了(le)。 很多企(qi)業(ye)招聘時(shi)，感(gan)覺(jue)到招聘困(kun)難，一個(ge)主要原(yuan)因即為“結(jie)構性(xing)失(shi)衡，技能難以(yi)匹配”。不(bu)管在哪個(ge)行業(ye)，不(bu)管在什(shen)么公司，崗位都在快速地變(bian)化，很多職位正在以(yi)非常快的(de)速度被改變(bian)、被創造(zao)和被(bei)取(qu)代(dai)。2022年底到(dao)來的ChatGPT更是揭開了很(hen)多崗位可(ke)能被(bei)取(qu)代(dai)的面紗，實實在(zai)在(zai)地擺(bai)在(zai)我們面前(qian)。這(zhe)也讓在(zai)工作崗位上的人們更加憂慮(lv)，不知道哪一天自己的崗位就會被(bei)ChatGPT取(qu)代(dai)。 所(suo)以(yi)，工(gong)(gong)作著的人，一定清楚“雖然你的崗位沒變(bian)(bian)，但工(gong)(gong)作技能要求卻在變(bian)(bian)”。快速改變(bian)(bian)自我、快速改進(jin)技能也許是(shi)我們(men)的最(zui)佳出(chu)路，也是(shi)我們(men)立于工(gong)(gong)作崗位的基礎(chu)。 聲明：本公眾(zhong)號非原創圖文源(yuan)自網絡或其(qi)他途徑(jing)，版(ban)權歸原創作者(zhe)所有(you)。編輯時(shi)會略有(you)修改，如有(you)侵權請及(ji)時(shi)聯系(xi)我們糾(jiu)正(zheng)。
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