在與客(ke)(ke)戶溝通績效執行(xing)時，客(ke)(ke)戶提(ti)到“管(guan)理人員不作為，出現輪流坐莊現象，如何解決？”，我(wo)問客戶“輪(lun)流坐(zuo)莊(zhuang)”給HR、給企業及給個人(ren)都造成(cheng)了什(shen)么損失呢？回答基(ji)本都是說不清的。為什(shen)么會出(chu)現這個問題？

在績(ji)效(xiao)管理過程中，一般(ban)績效(xiao)評價工(gong)作主(zhu)要由員工(gong)的(de)直線管(guan)理者負(fu)責，因為他們對于直接下屬的實際工作表現有較為準確的認(ren)識與(yu)了解。作(zuo)為管理者(zhe)，他們的(de)(de)位(wei)置需要下(xia)屬員(yuan)工的(de)(de)擁(yong)護，否則很難持續。所以，他希望員工認為他是在“公平(ping)”地對待(dai)他(ta)(ta)們(men)，他(ta)(ta)沒(mei)有偏向(xiang)誰(shui)，但績效考核管理非要(yao)讓他(ta)(ta)把員工評出個(ge)差(cha)距，那(nei)“輪流坐莊(zhuang)”的管理方(fang)式就走向了(le)前(qian)臺。

有些企業剛剛啟(qi)動考(kao)核(he)管理(li)，為了(le)避免評(ping)價者打(da)分平(ping)均化(hua)，采取了(le)強(qiang)制分布(bu)方式(shi)，硬性要求對員工評(ping)分拉開差距。理(li)論(lun)上講，考(kao)核(he)本身針對的(de)是工作標準，安排(pai)崗位(wei)也是依據因崗位(wei)職責不同而進行的(de)崗位(wei)安排(pai)，但(dan)強(qiang)制分布(bu)強(qiang)制性的(de)把它拉倒(dao)了(le)“人”的(de)對比(bi)，而且我們一(yi)般(ban)的(de)認知也(ye)是(shi)不管做什么總習慣性的(de)自動靠(kao)攏到“人與人”的(de)對比(bi)上，人又有“趨(qu)利避(bi)害”的(de)本性，所(suo)以“輪(lun)流坐(zuo)莊”為評價者提供了(le)一(yi)種(zhong)避(bi)免引發上下級矛盾(dun)及(ji)下屬之(zhi)間(jian)矛盾(dun)的(de)“良藥”。拉長考核周期，這(zhe)種(zhong)“輪(lun)流坐(zuo)莊”無(wu)疑就是(shi)一(yi)種(zhong)平均主(zhu)義。

績效管理是一(yi)項系統的(de)管理，而績效評估結(jie)果使用的(de)傾向性(xing)和單一性(xing)也是(shi)出現績效考(kao)核“輪流坐莊”的(de)重要原因(yin)之一。一般企業的(de)績效考核結果更多的(de)還是(shi)應用在績效工資/績效獎金的發放方面，真正和員工(gong)的培訓、員工(gong)的晉升關(guan)聯到位的企業不多，大多僅是在制度里做(zuo)了一個使(shi)用(yong)描述(shu)。這種使(shi)用(yong)方向(xiang)讓員工(gong)看到(dao)了自身(shen)實際利(li)益沒(mei)有受到(dao)多大損失，所以對考核的(de)平均主義也就持“無所謂”態度。

從上述我們不難看(kan)出(chu)，“輪流坐莊”的評價方式(shi)本質上(shang)是一種變相(xiang)的平(ping)均主義，不僅讓(rang)員工喪失努力工作提(ti)高績效的(de)動力與干勁，更(geng)是讓績(ji)效管理失去(qu)了有效(xiao)性。對于平均化(hua)的(de)考核結果，員工在公開(kai)場合一般(ban)都沒什么意見，但(dan)私底下，每(mei)位員(yuan)工看到(dao)的是(shi)“自己干得(de)(de)好(hao)(hao)卻沒得(de)(de)到更好(hao)(hao)的回報，做得(de)(de)差點也(ye)不會受到懲罰”的現象(xiang)，所以(yi)輪流(liu)坐莊的(de)評價方式讓員工(gong)的(de)積(ji)極進取性(xing)逐漸(jian)消失。

我們可以試(shi)想，如(ru)果考核(he)結(jie)果使用與員工(gong)的(de)自身利益進行強關聯，那企業是否會(hui)有部分有能力的(de)員工(gong)會(hui)突破“平均化”的(de)評價(jia)，為自(zi)身的(de)發(fa)展和(he)成長爭取(qu)呢？這一點也是(shi)作為咨詢顧問(wen)的(de)我(wo)經常自(zi)問(wen)的(de)問(wen)題，企業(ye)管(guan)理(li)規范(fan)化(hua)到底是(shi)靠人的(de)自覺性走(zou)向規范(fan)管(guan)理(li)的(de)軌道，還(huan)是(shi)靠制度的(de)強化(hua)引導走(zou)向規范(fan)管(guan)理(li)的(de)軌道？

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