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員工“責權利”如何落地員工“責權利”如何落(luo)地 點擊上方(fang)「藍字」關注(zhu)我們 在近期的咨詢項目(mu)訪談(tan)中，遇(yu)到(dao)三個問題(ti): 第一(yi)個(ge)，公(gong)司股權(quan)10%以(yi)上的幾(ji)個股東插手(shou)(shou)公司各方面工作(zuo)，不(bu)管是(shi)否為自(zi)己職(zhi)責范圍內還是(shi)范圍外，都要插手(shou)(shou)管一管，導致各部門工作(zuo)難以(yi)開展(zhan)，頗多怨言(yan)； 第二(er)個(ge)，中層總(zong)是抱怨工(gong)(gong)作量大(da)，工(gong)(gong)資(zi)不高的問題(ti)； 第(di)三個，員工感覺(jue)工作不規范，職責界定不清； 在與(yu)該公司領導溝通(tong)時，其(qi)也一直強調，自己(ji)企業的(de)組(zu)織(zhi)(zhi)架(jia)構需(xu)要(yao)(yao)設計規范，職責(ze)(ze)需(xu)要(yao)(yao)明(ming)確(que)，讓大家(jia)看到職責(ze)(ze)明(ming)確(que)自己(ji)應(ying)該做哪(na)些(xie)事情。隨后(hou)，我又(you)問了(le)(le)他們薪(xin)酬問題，根據描述的(de)薪(xin)酬狀況，明(ming)確(que)指出(chu)，要(yao)(yao)想解(jie)決(jue)上(shang)面的(de)問題，需(xu)要(yao)(yao)做出(chu)“權責(ze)(ze)利(li)對(dui)等(deng)”的(de)組(zu)織(zhi)(zhi)設計并配套落實保障(zhang)制度和利(li)益分(fen)配制度，單純(chun)從組(zu)織(zhi)(zhi)設計上(shang)無法根本解(jie)決(jue)。因為，沒有(you)權利(li)就沒有(you)責(ze)(ze)任，有(you)了(le)(le)責(ze)(ze)任就得(de)有(you)利(li)益。 人崗匹(pi)配是權(quan)責利(li)的基(ji)礎 人與崗位之間基于(yu)職責的(de)能力(li)匹配，是“責(ze)權(quan)利平等”得以維持的(de)(de)(de)(de)基礎。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)因各自專(zhuan)業(ye)、性格、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)經歷等方(fang)面的(de)(de)(de)(de)差(cha)異，適合不同的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)。對于(yu)企(qi)(qi)業(ye)而言(yan)，不存(cun)在絕對完美(mei)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，只(zhi)存(cun)合適的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)。只(zhi)有(you)當(dang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)、專(zhuan)長(chang)和性格興趣(qu)與崗(gang)位(wei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)特點(dian)相互匹配時(shi)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)才有(you)可能(neng)做(zuo)(zuo)得更(geng)好好，權(quan)力(li)和利益的(de)(de)(de)(de)匹配才有(you)意義。如(ru)果(guo)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)與崗(gang)位(wei)要求(qiu)差(cha)距(ju)大(da)，則員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)很難按要求(qiu)完成，企(qi)(qi)業(ye)就也(ye)會因不放(fang)心員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)而不夠授權(quan)，或出于(yu)不滿意員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)而在收入上做(zuo)(zuo)保留，導致員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)心態(tai)受影響，造成更(geng)多的(de)(de)(de)(de)管理(li)矛盾。所以，企(qi)(qi)業(ye)需隨時(shi)清楚公司的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)定位(wei)與要求(qiu)，根據崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)輕重緩急不斷優化“人崗(gang)匹配”，是(shi)做(zuo)(zuo)好人力(li)資源(yuan)管理(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)關鍵。 權力(li)下放，責任(ren)有效 責權(quan)對等是工作能夠落地和(he)風險(xian)能夠管(guan)控(kong)的(de)保障(zhang)。權(quan)力下放，責任(ren)才能下放。企(qi)業(ye)里(li)很(hen)常見的(de)一個情況(kuang)是，上級把責任(ren)放給了(le)下級，權(quan)力卻留給了(le)本人。比如，子(zi)公(gong)司(si)(si)(si)總經(jing)理要對子(zi)公(gong)司(si)(si)(si)經(jing)營結果負責，但(dan)用人權(quan)限，市場策略、經(jing)銷商關系的(de)管(guan)理等方面卻由集(ji)團經(jing)理決定(ding)，這對子(zi)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)業(ye)績目(mu)標達(da)成造成了(le)很(hen)大障(zhang)礙。權力沒(mei)(mei)有下放，實(shi)際(ji)上(shang)責任也沒(mei)(mei)辦法下放。這種上下級之間很(hen)容(rong)易出現的“責權不(bu)對(dui)等”的情況，主要源自上級對(dui)下級的不(bu)放心或(huo)者下級對(dui)上級的依賴性。久(jiu)而久(jiu)之，也(ye)會(hui)造成“強將底下養(yang)弱兵”的現象。這也(ye)是為什么有些企業銷售經理很(hen)強，但是帶不(bu)出強兵。 一旦在用(yong)人環節已經盡量做到了“人崗匹配”的(de)(de)安排，那么就應該秉持(chi)“用人不疑(yi)、疑(yi)人不用”的(de)(de)原則(ze)，給員(yuan)工完(wan)(wan)成(cheng)職責所需要(yao)的(de)(de)完(wan)(wan)整權限(xian)。同時(shi)企業(ye)也要(yao)做好承擔付(fu)出(chu)成(cheng)本(ben)(ben)的(de)(de)準備(bei)，因為人員(yuan)的(de)(de)成(cheng)長總是要(yao)付(fu)出(chu)成(cheng)本(ben)(ben)的(de)(de)。 權(quan)責配套，制度保障 責權下放意味著(zhu)承擔，但(dan)是責任承擔環節的(de)不公(gong)平往往會影響工作的(de)完成，更重要(yao)的(de)是，會讓員工對(dui)制度的(de)公(gong)允(yun)性(xing)產生(sheng)懷(huai)疑。所以，責任和權力的(de)配套，需要(yao)公(gong)平的(de)制度體系，更需要(yao)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)自(zi)律。企業為(wei)了避免“只有權力而不承擔責任”的情況(kuang)，企業的管理(li)者，尤其(qi)是(shi)企業所有者（比如創業的家族成員）需(xu)要(yao)保持(chi)高度的自律，帶頭遵守公司的各項(xiang)制度規定，承擔工(gong)作的結果，與員工(gong)一(yi)視同仁(ren)。這一(yi)點做好，開篇的第一(yi)個問題就會找到解決思路。 責權(quan)明晰，利(li)益配(pei)套 責任和(he)(he)權(quan)力(li)落實(shi)，需要對等利益。權(quan)限(xian)是職(zhi)責落地的(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)然需要，而利益（包括工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)資、物質獎勵(li)、榮譽等在內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)所有激勵(li)）則是對工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作價(jia)值、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作結(jie)果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)重要性(xing)和(he)(he)好壞的(de)(de)(de)(de)(de)認可。如果(guo)崗(gang)位承擔的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)責重大，完成工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作配套(tao)的(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)限(xian)也(ye)比較大，意味著崗(gang)位的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值比較高，需要員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)也(ye)相對稀(xi)缺。在這種情況下，如果(guo)利益與權(quan)責不(bu)配套(tao)，會(hui)造(zao)成員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)公平(ping)，導致員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)過(guo)高的(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)成本。不(bu)公平(ping)和(he)(he)不(bu)平(ping)衡的(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)，加上外部的(de)(de)(de)(de)(de)誘惑，很(hen)容易驅動(dong)權(quan)力(li)與利益之間出現交換。 一(yi)些企業(ye)，由(you)于最高(gao)領導人(ren)(ren)是(shi)(shi)公(gong)司的創始(shi)人(ren)(ren)，或者高(gao)管團隊中的許多人(ren)(ren)都(dou)是(shi)(shi)公(gong)司的股東，享受(shou)利潤回報。在這種情(qing)況(kuang)下，公(gong)司高(gao)管的日常(chang)工資和獎金標(biao)準定(ding)得并不(bu)高(gao)，有(you)的遠低于外部市場(chang)上相似(si)崗位應有(you)的標(biao)準。而公(gong)司其他(ta)崗位的員工則(ze)受(shou)到這個(ge)標(biao)準的封(feng)頂影(ying)響，也很(hen)難(nan)達到應有(you)的收(shou)入(ru)標(biao)準（咨詢中常(chang)見此(ci)種情(qing)況(kuang)）。這種局面很(hen)難(nan)對(dui)吸引外部人(ren)(ren)才。另外，如果企業(ye)管理(li)不(bu)規范，存在制(zhi)度監(jian)管漏(lou)洞，很(hen)容易出現(xian)權力與利益互換的情(qing)況(kuang)。 所有(you)規(gui)則(ze)體系(xi)的建立(li)與運行，一個非常關鍵的原則(ze)是“責權(quan)(quan)利(li)對(dui)(dui)等”。很多管理問題突出的(de)(de)企(qi)業(ye)，基(ji)本上都會存(cun)在(zai)“責權(quan)(quan)利(li)”不同程度(du)的(de)(de)不對(dui)(dui)等問題。對(dui)(dui)于不斷(duan)發(fa)展的(de)(de)企(qi)業(ye)，組織是(shi)(shi)動態變化的(de)(de)，要想在(zai)變化中始(shi)終能夠保(bao)持“責權(quan)(quan)利(li)對(dui)(dui)等”非常不易，企(qi)業(ye)只能尋求最大限(xian)度(du)的(de)(de)平衡。利(li)益與責任配套，在(zai)一定(ding)程度(du)上也是(shi)(shi)對(dui)(dui)權(quan)(quan)力規(gui)范(fan)性的(de)(de)保(bao)護，是(shi)(shi)對(dui)(dui)擁有權(quan)(quan)力的(de)(de)員工的(de)(de)保(bao)護。 上一篇績效管理如何用好強制分布下一篇理清關系，解決問題 |
