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很多時候(hou)，大(da)家(jia)是被動的(de)要求去(qu)做事(shi)情，想做好的(de)人會主動去(qu)了解為(wei)什么做？目的(de)是什么？只有清楚目的(de)，才(cai)能(neng)取得想要的(de)結果。否則(ze)，很難做到令上級(ji)滿意。

所以當(dang)有(you)客戶問為我(wo)什(shen)么任(ren)職資(zi)(zi)格(ge)做了落不了地時，我(wo)都(dou)會問到他做任(ren)職資(zi)(zi)格(ge)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)。有(you)的(de)(de)說不清，有(you)的(de)(de)說太多，想要的(de)(de)目(mu)的(de)(de)太全(quan)。系統的(de)(de)解(jie)決(jue)問題(ti)和針對性解(jie)決(jue)問題(ti)是不同的(de)(de)，任(ren)職資(zi)(zi)格(ge)更主(zhu)要的(de)(de)是針對性的(de)(de)解(jie)決(jue)企(qi)業員工未來發展及晉升問題(ti)，不可能解(jie)決(jue)人力資(zi)(zi)源管理(li)的(de)(de)所有(you)問題(ti)。

很多中(zhong)小企業的(de)人(ren)(ren)才(cai)梯隊(dui)建設(she)(she)(she)不(bu)完善，是(shi)其管(guan)理中(zhong)的(de)一個弱點，這本身(shen)與企業的(de)發(fa)展目(mu)標(biao)、發(fa)展方向有(you)很大關系(xi)。大點的(de)公司會(hui)有(you)成形的(de)人(ren)(ren)才(cai)梯隊(dui)，但是(shi)在人(ren)(ren)才(cai)梯隊(dui)建設(she)(she)(she)方面(mian)存在管(guan)理落后(hou)的(de)現(xian)象，基本都是(shi)企業人(ren)(ren)才(cai)管(guan)理出現(xian)問題(ti)了，才(cai)考慮如何(he)加(jia)強建設(she)(she)(she)。實(shi)現(xian)人(ren)(ren)才(cai)梯隊(dui)良性建設(she)(she)(she)發(fa)展的(de)話，任職資格(ge)標(biao)準不(bu)可缺少(shao)。一般(ban)而言，建設(she)(she)(she)任職資格(ge)的(de)目(mu)的(de)有(you)：

一是，為企業(ye)建立適合(he)的人才發展通(tong)道，確保員(yuan)工(gong)職業(ye)生(sheng)涯通(tong)道暢(chang)通(tong)，員(yuan)工(gong)晉(jin)升(sheng)有(you)序；

二是(shi)，通過(guo)制定任職資格標準，明確各崗位員工的素質和能(neng)力要求，幫(bang)助員工補足短板，提升能(neng)力，實現(xian)企業人才的培養(yang)和成長(chang)。

有了標(biao)準(zhun)，不代表標(biao)準(zhun)適用或大(da)家愿意接受這個標(biao)準(zhun)，如果大(da)家不愿接受這個標(biao)準(zhun)，則(ze)這套任(ren)職資格就很難落地。

做過任職資格建設的(de)，會清楚行為(wei)標準作為(wei)任職資(zi)格標準的關鍵內容，工(gong)作量不僅大，涉及的(de)(de)(de)(de)(de)面(mian)也(ye)非常廣，它的(de)(de)(de)(de)(de)開發過程(cheng)是一個(ge)相對復雜的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)，非切合企(qi)(qi)業(ye)自身情況做出的(de)(de)(de)(de)(de)任職(zhi)資(zi)格(ge)體(ti)系，基本落(luo)不了地。這也(ye)是大家(jia)都(dou)學(xue)華為的(de)(de)(de)(de)(de)任職(zhi)資(zi)格(ge)體(ti)系建(jian)設(she)，但都(dou)難以達到(dao)華為落(luo)地效果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)原因，因為每個(ge)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為都(dou)是在(zai)各自企(qi)(qi)業(ye)所處(chu)環境、氛圍(wei)下(xia)發生的(de)(de)(de)(de)(de)。也(ye)就是，行(xing)為標準必須(xu)依賴企(qi)(qi)業(ye)實際的(de)(de)(de)(de)(de)情況和實際的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作去提煉、去定義。

做好行為標準，咨詢師(shi)常(chang)采(cai)用的方法是行為事件(jian)訪談法和關鍵事件(jian)法。具體(ti)操作：

第一，找出出不同序列、不同類別、不同崗位上的績效(xiao)優秀和績效(xiao)一(yi)般的人員(yuan)；

第二，分別對其專(zhuan)(zhuan)業知(zhi)識背(bei)景、過往(wang)的(de)相關經驗(yan)、跨崗(gang)位(wei)經驗(yan)、平(ping)時的(de)工(gong)作活動及(ji)其成功(gong)、失敗(bai)的(de)關鍵事(shi)件等進行訪(fang)談(tan)(tan)(tan)，了(le)解的(de)內(nei)容(rong)涉(she)及(ji)崗(gang)位(wei)工(gong)作相關活動發(fa)生的(de)場景、具體承擔的(de)任務、解決(jue)任務采取的(de)措施、當時的(de)感受和心理狀態以(yi)及(ji)最后的(de)結(jie)果(guo)等等。訪(fang)談(tan)(tan)(tan)要能(neng)夠挖(wa)掘到事(shi)實(shi)，而(er)不能(neng)停(ting)留在被訪(fang)談(tan)(tan)(tan)員工(gong)的(de)描述表現，這(zhe)需要專(zhuan)(zhuan)業的(de)訪(fang)談(tan)(tan)(tan)人員。

第三，對訪(fang)談的(de)內容列表分析。通(tong)過績優人(ren)員(yuan)和一般(ban)人(ren)員(yuan)的(de)行為對比，提(ti)煉出(chu)影(ying)響(xiang)某崗位人(ren)員(yuan)績效的(de)關鍵行為，從(cong)這些(xie)關鍵行為中(zhong)盡可能多(duo)的(de)列舉出(chu)行為背后反映了能夠勝任此項工作的(de)基本條件(jian)、能力、素質等(deng)；

第四，將所有的條目整合(he)歸納，討(tao)論(lun)分析(xi)；

第五，試錯分析，用整合歸納的(de)(de)標準反過來用來驗證(zheng)對(dui)應的(de)(de)行(xing)為(wei)，最(zui)后形成(cheng)初(chu)步的(de)(de)任(ren)職資格(ge)規范。

     訪(fang)談(tan)建標是任職資格標準建設中(zhong)的核心內容，沒(mei)有這項(xiang)動作(zuo)，或(huo)者(zhe)形式上執行了這項(xiang)動作(zuo)，都會(hui)導致任職資格難以落地(di)。

任職資格沒有認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)，就(jiu)無法保證(zheng)(zheng)(zheng)它的(de)效果，只有通過認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)，并將認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)結果應(ying)用(yong)到(dao)員工的(de)晉升和(he)發展中，才(cai)算落到(dao)實處。當任職資格標(biao)準(zhun)及認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)標(biao)準(zhun)制定(ding)后，企業或咨(zi)詢方一定(ding)要做的(de)動作(zuo)是(shi)組織模擬(ni)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)會(hui)，通過模擬(ni)實戰演練，可以起到(dao)：

第一，驗證(zheng)任(ren)職資格標(biao)準是否合(he)理，認證(zheng)流程是否合(he)理；

其二，讓大家對認證有一個實(shi)(shi)實(shi)(shi)在在直觀(guan)體驗和記憶(yi)。

X公司的模擬認證工(gong)作匯總

在認證(zheng)(zheng)環節(jie)，“證(zheng)(zheng)據”非常重要，任職(zhi)資格是證(zheng)(zheng)明(ming)出(chu)來(lai)的，不是評(ping)委評(ping)出(chu)來(lai)的。員工在典型的工作中會留下痕跡，履行相關(guan)(guan)責(ze)任也(ye)(ye)(ye)會留下證(zheng)(zheng)據，關(guan)(guan)鍵能(neng)(neng)力也(ye)(ye)(ye)會有(you)(you)產出(chu)，做出(chu)的專(zhuan)業貢獻本(ben)身也(ye)(ye)(ye)是證(zheng)(zheng)據，系統完整的證(zheng)(zheng)據有(you)(you)助于員工全面展示自(zi)己(ji)的業務過程，證(zheng)(zheng)明(ming)自(zi)己(ji)具備了關(guan)(guan)鍵能(neng)(neng)力、承(cheng)擔過關(guan)(guan)鍵職(zhi)責(ze)。只(zhi)有(you)(you)如此，才能(neng)(neng)讓所(suo)有(you)(you)員工認識到這件事情該(gai)去做，做的時候也(ye)(ye)(ye)知道怎(zen)么才能(neng)(neng)做得好。

任(ren)職資格體系建設作為組(zu)織建設的重要內容，對于(yu)指引員工(gong)發展，提升(sheng)員工(gong)能力，促(cu)進組織能(neng)力(li)提(ti)升有著重要意(yi)義。企業都是發(fa)展中不斷改善，不斷(duan)提升(sheng)。任職資格(ge)標準的開(kai)發亦如此，它需要(yao)不斷完善，持(chi)續改進，保證(zheng)其與企(qi)業發展階段的(de)適用(yong)(yong)性。所以，企(qi)業一旦建立了(le)任職(zhi)資(zi)格體(ti)系，需要(yao)專業的(de)人員去持(chi)續優化，才(cai)能保證(zheng)企(qi)業可用(yong)(yong)人才(cai)的(de)持(chi)續性。