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KPI重要，但不能脫離行動KPI重(zhong)要，但不能脫(tuo)離行動(dong) 一些國有企業對人的考核，主(zhu)要(yao)靠“德能勤績廉”，績為業績，而一些外資企業及民營企業對個人考核，大多采用“業績、能力、態度（價值觀）”考核。從考核指標類型看，主要包括數量型和行為型指標，行為類指標和崗位素質模型緊密關聯，適用于對能力和態度（價值觀）的評價，考核結果主要為人才選拔、任用、發展培養提供參考。數量型指標主要反映個人的業績。但如果想讓員工保證業績可靠及業績持續，必須有任務型指標，否則績效考核就沒有支撐基礎，更不可能持續做出業績。 “只(zhi)看結果，不問努力”的出(chu)路(lu) 數量(liang)型指標展現的是關鍵業績指標（即(ji)KPI），與(yu)崗位職責要求相關，數量(liang)型指標往往是結果(guo)性(xing)的衡量(liang)標準（即KPI）。任(ren)務(wu)(wu)型(xing)指(zhi)標(biao)(biao)展現的(de)(de)(de)(de)是(shi)個人工作的(de)(de)(de)(de)主要行動(dong)計(ji)劃(hua)，與團(tuan)隊(dui)任(ren)務(wu)(wu)密切相(xiang)關，其(qi)對業績指(zhi)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)達成起支撐作用。任(ren)務(wu)(wu)型(xing)指(zhi)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)衡(heng)量(liang)偏(pian)重(zhong)對過程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)衡(heng)量(liang)。數(shu)量(liang)型(xing)和任(ren)務(wu)(wu)型(xing)指(zhi)標(biao)(biao)想(xiang)比較，數(shu)量(liang)型(xing)指(zhi)標(biao)(biao)應用起來(lai)更為直接和簡單，這也造成了很多企(qi)業考核(he)時更愿意采用易于(yu)衡(heng)量(liang)的(de)(de)(de)(de)考核(he)項目(mu)，而不愿費力去制訂行動(dong)計(ji)劃(hua)或考察個人的(de)(de)(de)(de)努力程(cheng)(cheng)度，也就是(shi)不愿選(xuan)擇(ze)任(ren)務(wu)(wu)型(xing)指(zhi)標(biao)(biao)作為考核(he)項目(mu)。 “只考核KPI，只看(kan)結(jie)(jie)果(guo)，不問努力”，“沒有結(jie)(jie)果(guo)，一(yi)切(qie)辛苦都(dou)是白費”等此類(lei)對考(kao)核的(de)(de)認知，造(zao)成(cheng)了(le)考(kao)核者(zhe)對考(kao)核的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)巨大的(de)(de)誤區，認為(wei)“結(jie)(jie)果(guo)勝(sheng)過一(yi)切(qie)”，也正式(shi)因(yin)為(wei)這個(ge)(ge)誤區，導(dao)致(zhi)考(kao)核最(zui)(zui)終(zhong)走(zou)向形式(shi)化。因(yin)為(wei)這種操作(zuo)忽(hu)(hu)視(shi)了(le)考(kao)核的(de)(de)“因(yin)”與“果(guo)”的(de)(de)關系(xi)，忽(hu)(hu)視(shi)了(le)過程性行動對結(jie)(jie)果(guo)達成(cheng)的(de)(de)影響，忽(hu)(hu)視(shi)了(le)個(ge)(ge)人努力程度決定著最(zui)(zui)終(zhong)結(jie)(jie)果(guo)。 KPI以財(cai)務性(xing)指(zhi)標為主，它(ta)本身(shen)具(ju)有一定的的局限性(xing)，KPI指標反映(ying)的(de)(de)往往是過(guo)去的(de)(de)狀況，從(cong)財務投資、追求股(gu)東價(jia)值角(jiao)度來看，它們作為對企業的(de)(de)考(kao)核項目“無可厚(hou)非”。如(ru)果從(cong)個人的(de)(de)角(jiao)度看，用它們對員工個人進行考(kao)核往往是不(bu)全(quan)面且(qie)不(bu)客觀(guan)的(de)(de)，更不(bu)利于激勵(li)個人付(fu)出努(nu)力(li)。這也(ye)是當下(xia)很多新興公司不(bu)再追求KPI，反(fan)而追求目標及關鍵結果（OKR）的原因(yin)。 KPI重要，但(dan)不能(neng)脫離行動 所以企業在(zai)考核時，要關注(zhu)KPI，但(dan)不能(neng)只關注KPI，一(yi)定要有行動(dong)舉措來做支撐！脫離行動(dong)的KPI是(shi)“空(kong)頭支票”，有切實可行的措施予(yu)以支撐的KPI才是“硬通貨(huo)”！對行動舉措的高度重視，實際是對“績(ji)效管理(li)不僅重視結(jie)果，更要管理(li)過程(cheng)”的認可(ke)，企業為避免單純使用KPI所(suo)帶(dai)來的局(ju)限性，在個(ge)人績(ji)效考核指標中(zhong)，需要(yao)對KPI和行動(dong)舉措兩類(lei)指標要分類(lei)描述，二者不能互(hu)相替代。認可才能重(zhong)(zhong)視，重(zhong)(zhong)視才能付諸行動(dong)，真實(shi)的(de)行動(dong)都沒有(you)想想的(de)簡單。所以，我(wo)們只有(you)踏實(shi)做好過(guo)程的(de)管理(li)，方可保(bao)證企(qi)業(ye)業(ye)績的(de)持(chi)續。 上一篇商務禮儀培訓下一篇企業如何進行薪酬調整 |
