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三種績效設計理念,你選擇哪種?

有幾個客戶咨詢績效考核是否可以采用OKR方式,每次都給他們詳細解釋一通,績效考核是什么,企業的情況如何,采用哪種方式更適合等等。

績效考核(he),并不是(shi)新工具就好用,合(he)適的(de)才是(shi)最好的(de)。道理簡單,接受難!主(zhu)要原因是(shi)沒有了解績效設計的(de)理念。




績效考(kao)核現狀


對于績效(xiao)考核,企業(ye)普遍的(de)狀態偏弱,按照當(dang)前采用的(de)考核方式劃(hua)分的(de)話,主要存在以下四類情況:

第(di)一類,沒有導(dao)入績效(xiao)考(kao)核的概念,在年(nian)底搞一次性評(ping)分,或者(zhe)360度(du)評分或者上級(ji)(ji)評價下(xia)級(ji)(ji)。

第二(er)類,對銷售人員進行了績(ji)效(xiao)考(kao)核,主要以關(guan)鍵業績(ji)指標為(wei)考(kao)核方式,采用銷售業績(ji)提成的方法。

第三類,是用(yong)平衡記(ji)分卡的思想結(jie)合(he)關(guan)鍵績效指標(biao)進行的考核(he),考核(he)到(dao)部門,指標(biao)沒(mei)有(you)分解到(dao)個人。

第(di)四類,用關鍵績效(xiao)結(jie)合個人行(xing)為考核到員工。

大(da)部分企(qi)(qi)(qi)業的績效(xiao)考核在第(di)一和第(di)二人類(lei),國企(qi)(qi)(qi)、央企(qi)(qi)(qi)及頭部的民企(qi)(qi)(qi)基本采(cai)用第(di)三類(lei),只有極少數企(qi)(qi)(qi)業做到了全員考核。

為績效考核的(de)缺失或不(bu)如(ru)意,激起了許多企業開始嘗試新的(de)工具和方法,比如(ru)有的(de)轉用OKR,嘗試的結果扔不如意,這(zhe)就需要(yao)我們(men)思考,績效(xiao)(xiao)考核(he)到底應該(gai)采用(yong)何種(zhong)方(fang)案?如果想清楚(chu)方(fang)案的作用(yong),那必須清楚(chu)績效(xiao)(xiao)方(fang)案的設計理(li)念。






三種績效設計理念


做薪酬激勵(li)的設計時(shi),經常需要考慮的五(wu)個維度有獎金(jin)來源、獎金(jin)分配(pei)、考(kao)核(he)指(zhi)標(biao)、考(kao)核(he)工(gong)具和分配(pei)方法(fa),五個維度的設(she)計(ji)理(li)(li)(li)念(nian)(nian),基本可以反映出(chu)常見三種績(ji)效(xiao)(xiao)設(she)計(ji)的理(li)(li)(li)念(nian)(nian)。理(li)(li)(li)論上(shang),三種績(ji)效(xiao)(xiao)設(she)計(ji)理(li)(li)(li)念(nian)(nian)無對錯之(zhi)分,企業(ye)更(geng)多的是需要(yao)清(qing)楚所處的行業(ye)及(ji)其特點,選(xuan)擇合適的方式。常見的三種績(ji)效(xiao)(xiao)設(she)計(ji)理(li)(li)(li)念(nian)(nian)如下:

 

常見績(ji)效設計理(li)念

績(ji)效方案

獎金來源

員工創收(%)

團(tuan)隊創收(%)

公司(si)創收(%)

獎金分配

按個人(ren)績效
(財務指標(biao))

按個人和團隊績(ji)效(xiao)
(財(cai)務指標)

按(an)個(ge)人能力
(非(fei)財務指標(biao))

考核指標

KPI

KPI+KBI
(關鍵行為指標)

KBI

考核工具

MBO(目標管理)

MBO

360度考核

分配方法

傭(yong)金
(傭金=業績×百分比(bi))

目標獎金
(獎(jiang)金=目(mu)標獎(jiang)金×達成(cheng)率)

總(zong)薪酬(chou)制,獎金(jin)模糊化(hua)(獎金(jin)=總(zong)薪酬(chou)-已發放(fang)的固(gu)定(ding)薪酬(chou))

 



績效方案一,獎金(jin)額與員工個人的銷售(shou)收入直接掛(gua)鉤;

績效方案二,獎金額與員(yuan)工與團隊(dui)的銷售收入掛(gua)鉤;

這兩種方案設計的(de)基(ji)礎(chu)是典型的(de)銷售成本(ben)理(li)念。

績效方案三,獎(jiang)金額與公司的銷售收入直接掛鉤,某種(zhong)程度上削弱了員(yuan)工和銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊“綁架”公司的現(xian)象。


現在,很多企(qi)業的激勵方(fang)案仍然停(ting)留在方(fang)案一或方(fang)案二階(jie)段,獎金來自個人創收(shou)或團隊(dui)創收(shou)。所以經常看到:公(gong)司的業務由幾個銷售團隊(dui)完成(cheng),年(nian)底與公(gong)司算收(shou)入(ru)(ru)分成(cheng)后(hou),對(dui)分成(cheng)滿意(yi)就繼續干,不滿意(yi)的可(ke)能(neng)整個團隊(dui)離(li)開,或加入(ru)(ru)新的公(gong)司或自己獨立門戶。這實際上是公(gong)司被銷售團隊(dui)“綁架(jia)”。


績效考(kao)核方案一到方案三,是考(kao)核指標從(cong)關鍵績效指標走到關(guan)鍵行(xing)為(wei)提(ti)標。關(guan)鍵(jian)績效指標(biao)是一種基于量(liang)化思(si)維的考核方式,如果(guo)你聽說(shuo)過“獵人和獵狗”的故事,你就(jiu)會明白過度量化激勵帶(dai)來的負面結果。關鍵行為考核方法目前用的企業不多,多見于世界500強企業中,這些企業已經度過了生存期和客戶積蓄階段(duan),穩定的產品和(he)(he)品牌認知度讓這些企(qi)業(ye)更加注(zhu)重員工的績效行(xing)為和(he)(he)能力。關鍵行(xing)為考核方法是一種基于質化(hua)理念的(de)考核,這種理念反映的(de)只要(yao)員(yuan)工能力達(da)到要(yao)求(qiu),就能產生相應的(de)結果。


三(san)種績效(xiao)(xiao)(xiao)方案的(de)(de)不同點,績效(xiao)(xiao)(xiao)方案一(yi)關注員工(gong)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)業(ye)績,弱化銷(xiao)售(shou)行(xing)為和銷(xiao)售(shou)品德,以業(ye)績說話(hua),沒有(you)(you)薪酬總(zong)盤的(de)(de)形(xing)成(cheng)機制,強(qiang)調個(ge)人的(de)(de)獎金收入;績效(xiao)(xiao)(xiao)方案二強(qiang)調團(tuan)隊(dui)的(de)(de)業(ye)績和達成(cheng)率,注重(zhong)團(tuan)隊(dui)成(cheng)員的(de)(de)銷(xiao)售(shou)業(ye)績,沒有(you)(you)薪酬總(zong)盤的(de)(de)形(xing)成(cheng)機制,強(qiang)調個(ge)人的(de)(de)獎金收入;績效(xiao)(xiao)(xiao)方案三(san)強(qiang)調員工(gong)的能(neng)力和公司的整體收入有薪酬總盤(pan)的形(xing)成機制,強調(diao)個人的總體(ti)薪酬(chou)而不是獎(jiang)金收入。




結(jie)束語


任何企業從(cong)創(chuang)立起(qi),就在(zai)它的收入分(fen)配中不(bu)斷地尋求(qiu)股東、員工(gong)、客戶(hu)等各方(fang)利益的最(zui)佳平(ping)(ping)衡(heng)點,它關系到(dao)企業能否持續發展(zhan),但是(shi)這平(ping)(ping)衡(heng)點不(bu)好掌握,又必須掌握好。企業不(bu)僅(jin)要搭建一個平(ping)(ping)臺讓員工(gong)施展(zhan)才華創(chuang)收,還要為自己的長期發展(zhan)儲備資本(ben)能量。

在激勵設計中,企(qi)業(ye)需要(yao)把獎金來源與企(qi)業(ye)收入緊密結(jie)合(he)(he),并找(zhao)出符合(he)(he)企(qi)業(ye)所(suo)在行業(ye)人力成本占企(qi)業(ye)總收入的“黃金比例”(最近平衡點)。如果企(qi)業(ye)(ye)能(neng)夠將(jiang)人力成本與企(qi)業(ye)(ye)收(shou)入的(de)比(bi)例(li)控制在各自所屬行(xing)業(ye)(ye)的(de)“黃(huang)金比(bi)例(li)”之內(nei),而(er)且員工的(de)收(shou)入也能(neng)在行(xing)業(ye)(ye)內(nei)處于領先水平,那企(qi)業(ye)(ye)就會健康發展。






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